Refund policy

Politica de returnare

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a oferi un motiv.

Condiții pentru returnare:

• Produsele trebuie să fie în stare originală, fără semne de uzură, deteriorări sau modificări.
• Nu acceptăm retururi pentru produse care au fost deja folosite, spălate sau alterate în orice fel.
• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate etichetele și accesoriile incluse.
• Cheltuielile de transport pentru returnare vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul primit a fost defect sau greșit.

 

Procedura de retur:

• Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:

  1. Clientul este responsabil de organizarea returului. Vă rugăm să contactați o firmă de curierat la alegerea dumneavoastră pentru expedierea coletului către centrul nostru de retur.

  2. După trimiterea coletului, vă rugăm să ne transmiteți următoarele informații prin email la redandrew003@gmail.com:

     • AWB-ul coletului de retur

     • Contul IBAN în care doriți să primiți contravaloarea produsului

     • Numele titularului contului bancar

     • Numele produsului pe care l-ati comandat
     • Numele pe care a fost facuta comanda

  3. Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului în centrul nostru și verificarea integrității produsului.

  ⚠️ Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau trimis greșit.

  Adresa retur: CT Park Cargo Terminal Helpship, Anghel I. Saligny Street 40, Oradea, 410085, Bihor, Romania, +40 740 479 510

Retururile NU se acceptă telefonic. Solicitările de retur trebuie transmise exclusiv în scris, prin email, conform procedurii detaliate